احراز هویت
- آیا امکان ثبت نام مجدد هست؟
- چرا حسابم احراز هویت مجدد می خواد؟
- آیا با رسید کارت ملی هوشمند می توانم ثبت نام کنم ؟
- چگونه اسکن سه بعدی برای احراز هویت را انجام دهم؟
- چگونه باید از کارت شناسایی برای احراز هویت عکس بگیرم؟
- در صورت عدم دریافت کد تایید به شماره تلفن، چه باید کرد؟
سرویس P2P
رمزارز
شارژ
- آموزش شارژ آنلاین
- آموزش واریز شناسه دار از طریق بانک های پر کاربرد
- بعد از تولید شناسه برای حساب مورد نظر چه مراحلی را باید طی کرد؟
- آیا پس از واریز شناسه دار،نیازی به پیگیری جهت شارژ کیف پول وجود دارد؟
- اگر مبلغ کسر شده از حساب بانکی به کیف پول اضافه نشود به چه صورت باید پیگری کرد؟
- به چه علت مبلغ شارژ شده در حساب کاربری اعمال نشده است؟
دلایل عدم تایید مدارک شناسایی ارسالی برای احراز هویت
- آیا احراز هویت در سایت محدودیت سنی دارد؟
- آیا امکان ایجاد حساب کاربری جدید در تاپ چنج وجود دارد؟
- آیا امکان تایید مدارک اسکن شده هست؟
- آیا امکان فعالیت بعد از منقضی شدن مدارک وجود دارد؟
- آیا با مدارک شکسته و یا دارای برچسب مورد تایید هستند؟
- آیا در صورت ارسال مدارک جعلی یک حساب کاربری برای همیشه غیرفعال می شود؟
برداشت
- آیا در TopChange محدودیت برداشت بانکی وجود دارد؟
- به چه علت بعد از ثبت درخواست برداشت بانکی، مبلغ از کیف پول کسر نمیشود؟
- آیا برداشت های ریالی به حساب بانکی آنی انجام میشوند؟
- آیا می توانم برداشت بانکی به حساب شخص دیگری انجام دهم؟
- آیا برداشت بانکی کارمزد دارد ؟
- عدم دریافت مبلغ پس از برداشت از کمپانی مورد نظر به کیف پول تاپ چنج؟
پول های الکترونیک
- اطلاعیه رسمی به مشتریان پرفکت مانی
- آیا بعد از وارد کردن اشتباهی کد محافظتی، مبلغ به حساب من برگشت خواهد شد؟
- چقدر زمان داریم تا کد محافظتی را وارد کنیم؟
- کد امنیتی پرفکت مانی را کجا وارد کنم ؟
- کجا میتوانم لیست تراکنش‌ها برای شارژ کیف پول خود از طریق پول الکترونیکی را ببینم؟
- شماره کیف پول پرفکت مانی چیست؟
کیف پول ها
- چطور میتوانم آدرس کیف پول های تاپ چنج را مشاهده کنم؟
- دریافت خطا هنگام ارسال مبلغ به کیف پول شخص دیگر
- چه فایدهای در افزودن کاربران به لیست دوستان در تاپ چنج وجود دارد؟
- ایا میتوان کیف پولی را حذف کرد ؟
- آیا ساخت کیف پول ها محدودیت دارد؟
- چه کیف پول هایی در تاپ چنج میتوان داشت؟
حساب بانکی
- آیا می توانم حساب بانکی را مسدود یا ویرایش کنم؟
- مدت زمان لازم برای تایید حساب های بانکی ثبت شده در تاپ چنج
- آیا حساب بانکی من تایید شده است؟
- به چه دلایلی امکان تایید نشدن حساب بانکی وجود دارد؟
- چه بانک هایی در تاپ چنج مورد تایید هستند؟
- اگر اطلاعات بانکی تغییر کند به چه روشی امکان ویرایش میباشد؟
کلاهبرداری اینترنتی و امنیت حساب کاربری
- آموزش کار با گوگل آتنتیکیتور (Google Authenticator) برای احراز هویت دو مرحله‌ای
- حل مشکل همگام سازی زمان گوگل آتنتیکیتور
- نحوه انتقال گوگل آتنتیکیتور (Google Authenticator) به دستگاه دیگر
- چگونه رمز عبور خود را تغییر بدم؟
- هنگام دریافت خطا در فعال سازی کد 2FA چه باید کرد؟
- آشنایی با انواع مختلف فیشینگ